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wt-online - Ausgabe 7/8-2004, S. 310

Kompletter Beitrag im pdf-Format 310.pdf

Dienstleistungen, Produktplanung/-entwicklung, Strategie

Erfolg mit intelligenten Produkt- Dienstleistung-Kombinationen *

Gestaltung eines effizienten Leistungsangebots mittels Bewertung von Nutzungskonzepten

Der Maschinen- und Anlagenbau erreicht eine nachhaltige Differenzierung durch das Angebot intelligenter Dienstleistungen und entzieht sich damit dem zunehmenden Preiskampf und der Konkurrenz aus den technologisch aufschließenden Billiglohn-Ländern. Die Schwierigkeit ist hierbei insbesondere die wirtschaftliche Bewertung der hybriden Produkte, die aus physischem Produkt und einem Dienstleistungspaket bestehen. Die entwickelte Methode ist in der Lage, hybride Produkte im Zeitverlauf bei – je nach Geschäftsmodell – spezifisch anpassbarer Konfiguration zu bewerten. Hierbei werden sowohl qualitative als auch quantitative Kriterien berücksichtigt. Das Geschäftsmodell eines Maschinenherstellers wurde mit Hilfe der Methode um einen Mietpark erweitert.

Success with intelligent product-service-systems – Configuration of efficient service-portfolio by evaluating concepts of usage

Companies of machinery and equipment industry achieve sustainable differentiation through intelligent services in order to avoid both increasing price-battles and competition with companies from low-cost countries. Especially the evaluation of hybrid products, which consist of a physical part and bundled services, is one of the most challenging topics in this context. The method developed is able to benchmark hybrid products over time with variable configuration depending on the chosen business model. Hereby both qualitative and quantitative criteria are accounted for. By applying this method the business model of a machinery manufacturer has been enlarged with a rental-park.

Autor:
Schuh, G.; Frick, L.; Schönung, M.

Der vollständige Beitrag ist erschienen in:
wt-online 7/8-2004, Seite 310
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